龙越慈善常规项目部相关问题回答

1、规范志愿者电话接听线索的统一口径，如这个线索提供给我们，我们会做什么，能提供什么？不能提供什么？

答：接到老兵线索电话，按照表格规定做好记录（老兵姓名、地址、联系电话、简要经历），协调团队尽快安排走访，确定身份建档后，可以支持团队寻访费用、陪伴费用、年会、团队建设费用、致敬百岁老兵项目、独居老兵项目等。并展开致敬大礼包、致敬礼金、政府援助金等后续关怀。

2、志愿者接到电话记录线索之后，接下来怎么做？

答：志愿者收集老兵线索后团队安排初次走访，将走访资料整理成《老兵资料索引表》附老兵照片，《老兵资料索引表》由团队四人以上签字认可老兵身份。龙越慈善后续关怀的依据均为《老兵资料索引表》。

3、陪伴备用金怎么申请？

答：签订协议、有核心管理团队和独立财务人员、针对建档老兵实施陪伴的由省级联络人根据陪伴金额的50%申请备用金，填写《备用金申报表》。

4、走访后去世的老兵是否有走访费用？走访的非抗战老兵是否有走访费用？

答：走访后去世的老兵，资料进行存档，并认可走访费用。走访前志愿者需要对老兵身份作出基本判断，对于走访的非抗战老兵没有走访费用。

5、如果本省不具备资料审核能力、龙越暂时无资料审核平台怎么办？

答：志愿者团队自行请求外援。

6、通过什么途径保证老兵资料是通过团队审核认定的？

答：第一步：在团队Q群或论坛中公示七天，无异议的方可建档；第二步：采用邮件审核《老兵资料索引表》的方式，重叠转发，团队三人以上通过审核并保留原始邮件截图；有条件的省份由团队三人以上在《老兵资料索引表》签字；第三步：对于极为有争议的老兵（少数）注明存疑身份。

7、团队是否需要提供已有老兵资料？

答：已有老兵资料建档后，可以执行“致敬大礼包”、“老兵陪伴”、“团队建设”等项目，一旦有来自社会或者政府的后续资金和资源，龙越可以依据建档老兵尽快与团队对接。

8、对于原有老兵名单，是否可以给予走访费用支持？

答: 可以。对于原有老兵名单，包括在9月2日之后去世的老兵，可以按每位老兵100元的标准，补偿志愿者团队。该费用可以用于团队已经产生的走访经费补贴，按照老兵人数粘贴2014年1月1号之后的交通票、餐票、礼品票、志愿者工作经费签收单即可报销走访费用。该费用也可由志愿者团队决定用于团队培训、年终聚会、表彰、外出学习、服装、新闻发布会、为老兵购买礼品、赠送老兵红包等。

9、走访费用的标准是什么？

答：老兵初次走访费用支持标准是100元/人，主要用于路费、餐补、伴手礼、志愿者工作经费补贴(需要对应相关正规发票和志愿者签收回执）。如有超支须提交《走访费用超支说明》并通过团队三名以上成员签字（三名成员在预算表上签字或者邮件转发同意）后向龙越申报。备：初次走访费用最高额度为200元/人。

10、走访项目报账需要提交哪些资料？

答：《老兵资料索引表》、老兵照片（以地区+老兵姓名命名），4名以上团队成员邮件或签字证明*名老兵资料有效；同时填写《志愿者团队初访费用报销单》，4名以上团队成员签字证明并附正规发票。

11、陪伴的费用的标准是什么？

答：陪伴支持标准是160元/人，一年两次陪伴。主要用于路费、途中餐补和为老兵购买慰问品。
陪伴费用使用较灵活，团队本身固定的上门节日慰问、老兵会面、大学生团体陪伴等，都可以用陪伴的费用。

12、陪伴项目申报和报账需要提交哪些资料？

答：针对已建档老兵才可以报销陪伴费用：提交《老兵陪伴服务登记表》、《志愿者团队陪伴项目补贴签收表》，4人以上团队成员签字证明；部分陪伴照片及陪伴案例（一个季度每个省份2个案例反馈）。

13、2014年12月还可以申报下半年的陪伴项目吗？

答：可以，需在2014年12月份完成项目结算。

14、致敬大礼包项目什么时候可以开始申请，如何申请？

答：致敬大礼包项目交由志愿者团队代表执行委员会实施，按申报顺序等由执委会做最终决定。

15、身份证和银行卡信息和照片一定要提交吗？

答：银行卡信息如不申报致敬礼金的老兵，可以不提供。个别的信息不全，可以在陪伴的时候补充完整。老兵的地址和电话为必填项。

16、志愿者团队的快递票据和项目资料的费用，对于省级团队，有团队建设费用，但不是省级团队的志愿者，这块的费用如何解决？

答：除特殊情况，龙越仅与省级团队建立项目合作。

20、百岁老兵实际年龄已到百岁，但身份证没有到百岁，是否可以申报百岁项目？

答：可以，但需要村委会或居委开具证明。